Коммуникации tagged posts

Умение общаться – залог успешных продаж

beseda-s-klientomОсновные правила делового общения

Искусство коммуникации (общения) – важная составляющая ведения бизнеса. Ведь любые переговоры, в том числе продажи товаров, во многом базируются на умении общаться, расположить к себе партнера или клиента. Если контакт удаётся наладить, это уже половина успеха.

Есть четыре важных правила эффективной коммуникации.

1. Максимальное внимание к собеседнику

Это важнейшее правило делового общения. Любой человек хочет, чтобы ему уделяли внимание. Естественно, что партнер или клиент не являются исключением. Невнимание к собеседнику – признак невежества и неуважения к человеку. Ведь вы бы не хотели, чтобы с вами так поступали?

Общайтесь с любым клиентом уважительно, покажите свою заинтересованность. Здесь как нельзя кстати придутся к месту навыки активного слушания. Наводящие, предупредительные вопросы, улыбка и даже комплименты, отпущенные кстати, помогут вызвать симпатию и расположенность слушателя к вам, что во многом определяет успех переговоров, следовательно, даёт вам возможность заработать больше. Как показывает практика, доброжелательные люди намного чаще и быстрее добиваются успеха.

Read More